A mesterséges intelligenciával kiegészült Távszem szolgáltatás 2024. október 15. óta a Be My Eyes alkalmazáson keresztül érhető el. Az új technológia megjelenése jelentősen átalakította a felhasználói szokásokat, ezért az üzemidő tavaly szeptemberben már egyszer módosításra került. Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy 2026. május 16-tól újabb változás lép életbe.
A Távszem szolgáltatás hét évvel ezelőtt, 2019. július 16-án indult, és azóta nyújt távoli segítséget látássérült emberek számára. A rendszer egy okostelefon vagy táblagép segítségével kapcsolja össze a vak vagy gyengénlátó felhasználót egy látó operátorral, aki a készülék kameráján keresztül „lát”, és szóban segít a szükséges információk megszerzésében.
Az MVGYOSZ a szolgáltatás kialakítását támogató pályázati projekt fenntartási időszakát követően is biztosítja a szolgáltatás folyamatos működését, mivel a távoli segítségnyújtás kiemelten fontos a látássérült emberek mindennapjaiban. A rendszer folyamatos fejlesztésének köszönhetően javult a kép- és hangminőség, a mesterséges intelligencia beépítésével pedig még részletesebb információk váltak még gyorsabban elérhetővé a vak és gyengénlátó felhasználók számára.
A statisztikák azt mutatják, hogy a hívások többsége reggel 6 és este 22 óra között érkezik, míg éjszaka a felhasználók gyakran inkább a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket veszik igénybe. Az MVGYOSZ vezetősége a használati statisztikák, valamint a növekvő fenntartási és bérköltségek áttekintése után úgy döntött, hogy költséghatékonysági okokból módosítja az üzemidőt.
Ennek értelmében 2026. május 16-tól a Távszem operátorai nem lesznek elérhetőek az éjszaka folyamán, azaz 22 és 6 óra között. Kérjük felhasználóinkat, hogy kérdéseikkel és kéréseikkel lehetőség szerint 06:00 és 22:00 óra között forduljanak munkatársainkhoz. Az éjszaka folyamán a Távszem Be My Eyes mesterséges intelligenciával kiegészített felületét tudják segítségül hívni.
A Távszem szolgáltatás továbbra is minden nap, hétvégéken és ünnepnapokon is elérhető lesz a megadott üzemidőben. Megértésüket köszönjük!
Dr. Nagy Sándor
elnök
