Tájékoztatjuk az MVGYOSZ szolgáltatásait igénybe vevő felhasználókat, hogy a szövetség 2024. április másodikától elérhetővé teszi a személyes jelenlétet igénylő szolgáltatásait. Újra várja önöket az MVGYOSZ segédeszközboltja, a Braille- és hangoskönyvtár, valamint a segédeszközszerviz!
Mint arról korábban már írtunk, az MVGYOSZ Hermina úti visszaköltözését követően kizárólag az internetalapú szolgáltatások váltak elérhetővé, mivel a személyesen igénybe vehető szolgáltatások elindításához számos engedélyt, dokumentumot kellett beszerezni a szervezetnek.
Húsvét után, április 2-án azonban visszaáll a megszokott rend, előzetes regisztráció után a vásárlók felkereshetik az új szolgáltatóház földszintjén található segédeszközboltot, valamint az ugyanezen a szinten található segédeszközszervizt. Kovács Kinga könyvtáros a felújított Sipeki-villa földszintjén kialakított új Braille- és hangoskönyvtárban várja az olvasókat, a szolgáltatás igénybevételéhez ugyancsak regisztrációra van szükség.
Az MVGYOSZ 2024 januárjában új ügyfélkezelő rendszert vezetett be a telefonos megkeresések kezelésére, így a szolgáltatásokra történő regisztráció is gördülékenyebben történik. Az ügyfélkezelő rendszer egyik nagy előnye, hogy segíti a könyvtár, a segédeszköz-szerviz vagy a boltba érkező ügyfelek időpontfoglalását is. A munkatársak egy gombnyomással elérik a szabad időpontokat, így a hívó fél részére könnyen és gyorsan tudnak szabad időpontokat javasolni ügyeik intézéséhez. A rendszer újdonsága, hogy a három ügyfélszolgálati munkatárs akár három ügyfelet is ki tud szolgálni egyszerre, így a várakozási idő jelentősen csökken. Erről szóló tájékoztatónkat itt találja.
A Sipeki-villa előtti tér elrendezése az átépítést követően megváltozott, az utat virágos kert, parkoló, szökőkút is szegélyezi, a bejutás megkönnyítésére szolgáló tájékoztató elkészítése folyamatban van, melyet az MVGYOSZ a március 28-i hírlevelében tesz közzé, de a honlapon és a közösségi felületeken már korábban is elérhető lesz.
Amennyiben a felsorolt szolgáltatásokra szeretne regisztrálni, kérjük, hogy az időpontfoglaláshoz vegye igénybe az MVGYOSZ honlapján feltüntetett elérhetőségeket.
Felhívjuk a figyelmüket, hogy a szolgáltatás igénybevételének helyszínétől eltérően, önálló székházbejárásra nincs lehetőség munkatársaink leterheltsége miatt, erre a célra az MVGYOSZ külön székházlátogatásokat szervez.
Megértésüket és türelmüket köszönjük, szeretettel várjuk Önöket a megújult székházban!
dr. Nagyné Berke Mónika
szolgáltatásvezető
