Bodor Tibor Hangoskönyvtár

2023-08-24T12:53:25+02:00
Hangoskönyvek
Kölcsönzés
A könyvtár története
Katalógus
Hírek a hangoskönyvtárról

Mit Olvasson?

Egységesítettük a Braille-, és a hangoskönyvtár katalógusát. Kölcsönzés előtt mindig győződjön meg arról, hogy a mű milyen formátumban érhető el. A könyv adatlapjának utolsó eleme mutatja az elérhető formátumokat. A keresőbe formátumra (Braille, vagy MP3, vagy online) is rákereshet.

Könyvajánlók

Hallgassa online a hangoskönyveket

Online is hallgathatja a műveket:

  • Alkalmazáson keresztül, töltse le az MVGYOSZ Hangoskönyvtára alkalmazást az App Store vagy a Play áruházból.
  • A hangoskonyvtar.mvgyosz.hu weboldalon keresztül.

Ha Ön rendelkezik az MVGYOSZ érvényes arcképes igazolványával, akkor elegendő a törzsszám + e-mail cím megadása. Amennyiben felváltva használja a webes felületet és az alkalmazást, ez esetben minden eszközváltásnál el kell végezni az aktiválás folyamatát.

Tagi adatok lekérdezése

Abban az esetben, ha nem tagja egyik tagegyesületnek sem, de látássérült személy, akkor kérjük regisztráljon az MVGYOSZ ügyfélportálján, és a regisztráció során kapott adatokkal be tud lépni az online  Hangoskönyvtárba.

Regisztrálok az alkalmazás használatához

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról iOS rendszeren

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról Android rendszeren

                                 Tudjon meg többet a hangoskönyvtár BlindShell 2-es készüléken történő használatáról

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár webes használatáról

Tudjon meg többet a hangoskönyv-lejátszó használatáról

Mit Olvasson?

Egységesítettük a Braille-, és a hangoskönyvtár katalógusát. Kölcsönzés előtt mindig győződjön meg arról, hogy a mű milyen formátumban érhető el. A könyv adatlapjának utolsó eleme mutatja az elérhető formátumokat. A keresőbe formátumra (Braille, vagy cd, vagy online) is rákereshet.

Könyvajánlók

Hangoskönyvtár katalógus

SzerzőCímFelolvasóAzonosítóTerjedelemMűfajFormátumMegjegyzés

Hallgassa online a hangoskönyveket

Online is hallgathatja a műveket:

  • Alkalmazáson keresztül, töltse le az MVGYOSZ Hangoskönyvtára alkalmazást az App Store vagy a Play áruházból.
  • A hangoskonyvtar.mvgyosz.hu weboldalon keresztül.

Ha Ön rendelkezik az MVGYOSZ érvényes arcképes igazolványával, akkor elegendő a törzsszám + e-mail cím megadása. Amennyiben felváltva használja a webes felületet és az alkalmazást, ez esetben minden eszközváltásnál el kell végezni az aktivizálás folyamatát.

Tagi adatok lekérdezése

Abban az esetben, ha nem tagja egyik tagegyesületnek sem, de látássérült személy, akkor kérjük regisztráljon az MVGYOSZ ügyfélportálján, és a regisztráció során kapott adatokkal be tud lépni az online  Hangoskönyvtárba.

Regisztrálok az alkalmazás használatához

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról iOS rendszeren

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról Android rendszeren

                                 Tudjon meg többet a hangoskönyvtár BlindShell 2-es készüléken történő használatáról

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár webes használatáról

Hogyan lehet kölcsönözni?

Személyes kölcsönzéshez 2020. július 1.-től kérjen időpontot a szövetség elérhetőségei egyikén. A könyvtár Budapesten a Thököly út 105. szám alatt, a II. emeleten található.

A személyes kölcsönzés történhet megbízott személy segítségével is, de ekkor egy szabályszerű meghatalmazásra és a megbízó személyes okmányainak (személyi igazolvány, illetve MVGYOSZ arcképes igazolvány)  a kölcsönzéskor történő bemutatására is szükség van.

A hangoskönyvek postai kiszállítása díjmentes, de csak a kölcsönző postacíme szerint illetékes postahivatalig történik.  Aki postai kiszállítással kér hangoskönyveket, azt kérjük, egyeztessen telefonon a könyvtár munkatársával a 06-1/384-8440-es telefonszámon.

A személyesen, vagy postai kiszállítással kölcsönzött hangoskönyveket 2022. július 1-től kizárólag hangoskönyvlejátszón lehet kölcsönözni. A kölcsönzéshez biztosított eszköz leírását itt olvashatja. A hangoskönyvlejátszó használatának feltételeiről itt olvashat bővebben.

Online is hallgathatja a hangoskönyveket, ha letölti az MVGYOSZ hangoskönyvtára alkalmazást iOS eszközre az

App Store, vagy Android készülékre a Google Play áruházból.

Az alkalmazás használatához regisztráció szükséges.

A regisztrációra jogosultak köréről és a regisztráció menetéről ide kattintva lehet részletesen tájékozódni.

kép: kollázs kép a könyvtárról és egy férfi kéz épp kölcsönöz egy könyvet a kártyájával

Ki lehet kölcsönző?

Az MVGYOSZ Bodor Tibor Hangoskönyvtára hangoskönyv állományából az a látássérült személy kölcsönözhet ingyenesen, aki az adott naptári évre vonatkozóan rendezte tagsági jogviszonyát az MVGYOSZ egyik tagegyesületénél.

Az a látássérült személy, aki nem tagja az MVGYOSZ egyik tagegyesületének sem, az szolgáltatási díj ellenében veheti igénybe a szövetség szolgáltatásait. Ennek díja évente 6000 Ft. A díj befizetéséről kérjen információt a szövetség ügyfélszolgálatán.


A Hangoskönyvtár története

Az MVGYOSZ hangoskönyvtára 1961-ben kezdte meg működését a Hermina út 21 szám alatt. A 70-es évek elején költözött át a mai helyére, a székházba. Kezdetben orsós magnón hallgatható könyveket lehetett kölcsönözni. A kazettás magnók térhódítását követően, a hangszalagon levő állományt átmásolták kazettára a szövetség stúdiójában. Közel 10 éven keresztül párhuzamosan lehetett orsós és kazettás műveket kölcsönözni, majd 1989-ben az orsós állomány végleg kikerült a könyvtárból. A fejlődés következő mérföldköve volt a kazettás művek digitalizálása. A 2000-es évektől lehetett CD-ről hallgatható könyveket kölcsönözni. Az ezzel párhuzamosan működő kazettás kölcsönzés pedig a 2017-es év folyamán fejeződött be. A technika fejlődésének köszönhetően 2018. szeptemberétől már online is hallgathatóak a művek.

Kép: BodorTibor éppen felolvas egy hangoskönyvet

A hangoskönyvtár Bodor Tibor színművész emlékére 2018. január 4-én felvette nevét. A művész 2000. június 20-án bekövetkezett haláláig több mint 500 könyvet olvasott fel, közel 9000 órában a látássérült személyek számára.

A Bodor Tibor hangoskönyvtárban a közel 4000 felolvasott mű között egyaránt megtalálhatóak a hazai és külföldi klasszikus regények, a kortárs írók művei, a kötelező olvasmányok, útleírások, ismeretterjesztő művek és gyermekeknek szóló könyvek.

Az állomány folyamatosan bővül. Ezt köszönhetjük a Bodor Tibor Kulturális Egyesület vezetőségének, akik több száz önkéntessel dolgoznak együtt azért, hogy a látássérült személyek minél több irodalmi alkotáshoz férjenek hozzá hallgatás útján.

Az alábbi videón egy rövid riportot hallgathat meg Bodor Tiborral:

Az alábbi videón röviden betekinthet a hangoskönyvek készítésének rejtelmeibe:


Együtt a jövőnkért

Az MVGYOSZ Együtt a jövőnkért projektje azért jött létre, hogy közös tudástárat hozzon létre a vak és gyengénlátó diákok, szüleik és tanáraik számára, ahol megoszthatják egymással tapasztalataikat, felvethetik a problémákat, megoldásokat találhatnak rá közösen, tanulhatnak egymástól. Legfőbb céljuk a számítástechnika adta lehetőségeket és az elfogadás elvét összehozva motiváló, továbbfejlesztő és egyedileg adaptálható, adaptálandó gyakorlatot kínálni az iskoláknak. Abban bíznak, hogy ezáltal a jövő diákjainak sokkal jobb kilátásai, lehetőségei adódnak, mint a korábban végzett tanulóknak.

Mivel a negatív élményekről általában jóval többet lehet hallani, a projekt kifejezetten a jó gyakorlatok összegyűjtésére koncentrál. A program keretében kéthavonta találkozókat, kerekasztal-beszélgetéseket szervez az MVGYOSZ, ahol az érintettek és az érdeklődők szabadon beszélgethetnek a vak és gyengénlátó tanulók oktatási kérdéseiről. A legutóbbi, március 20-i találkozón összesen 15-en vettek részt. A beszélgetők között voltak MVGYOSZ munkatársak, tanárok a Vakok Iskolájából, illetve a Neumann János Számítástechnikai Szakközépiskolából, gyógypedagógusok és felsőoktatásban tanuló, látássérült diákok. A nap fő témája a tanár-diák kommunikáció volt, de természetesen más alapvető, fontos kérdések is előkerültek.

Rövid bevezető és a projekt céljainak ismertetése után mindenki bemutatkozott és dióhéjban összefoglalta saját tapasztalatait akár egyik, akár másik oldalról. Mivel mindkét oldal – tanár és diák is – képviselve volt, már itt akadtak véleménykülönbségek az integrált és szegregált oktatásról. Később ez még jobban kicsúcsosodott. Akik a Vakok Iskolájában tanultak néhány évet, és csak utána kerültek át integrált oktatásba, többségében arról számoltak be, hogy az itt megszerzett tudás és elfogadó hozzáállás adott nekik egy olyan magabiztosságot és alapot, amelyre utána stabilan építkezhettek az integrált iskolában, anélkül, hogy beilleszkedési vagy tanulási nehézségekkel szembesültek volna. A tanárok közül is többen hozzátették, hogy sokszor a legnagyobb probléma, ha rögtön integrált oktatásban kezd a diák, hogy nincs mire építkezni, így eleve sokkal lassabban tud haladni a tanuló, és ha nem kap segítséget, esélye sincs felzárkózni. A Vakok Iskolájában tanuló gyerekek többsége úgy megy középiskolába, hogy már ismeri a Braille-írást, tud jegyzetelni, vannak alapvető ismeretei a számítógép kezeléséről. Emellett szerencsés esetben megtanulta képviselni a saját érdekeit, hisz tudja, hogy a Vakok Iskolájának falain kívül szüksége lesz erre.

A következő felmerült téma a felmentés kérdése volt, főként matematikából, testnevelésből és számítástechnikából szokták felmenteni a látássérült diákokat az integrált iskolákban. A felmentés a beszélgetés résztvevői szerint legtöbb esetben sajnos nem a diák könnyebb boldogulását szolgálja, hanem az iskola és a tanárok felkészületlenségét jelzi. A vak és gyengénlátó embereknek különösen fontos a számítástechnika tudománya, hiszen a legtöbb munkakör, amelyben dolgozni tudnak számítógép-használatot igényel. A matematika oktatása számukra nem egyszerű, de nem is lehetetlen, szomorú, amikor még csak nem is próbálkoznak vele a tanárok. A testnevelésórák célja valójában a mozgás megszerettetése és napi rutinba való beépítése kellene hogy legyen, nem pedig a diák teljesítményének állandó mérése és a gyerekek egymáshoz való hasonlítgatása. Látó gyerekek között is óriásiak a különbségek, gyakran hallani, hogy az iskolai tesiórák egy életre elvették valaki kedvét a mozgástól, mert folyamatos kudarcra volt ítélve, amiért nem úgy teljesít, mint mások. A beszélgetés egyik egyetemista résztvevője arról számolt be, hogy számára egy alternatívát kínált az iskola, a testnevelés helyett úszni járhatott hetente háromszor, ő ezzel a cserével teljesen elégedett volt. A jelenlévő tanárok szerint viszont ezáltal elesett a közösségben mozgás és a csapatsportok élményétől, amire minden diáknak lehetőséget kellene biztosítani.

Egy pozitív példáról is beszámolt az egyik résztvevő tanár, elmondta, hogy egy Zalaegerszeg melletti kis faluban egy vak kislány érkezett az osztályba, és a tanára most tanulja a Braille-írást, hogy a lehető legjobban tudjon neki segíteni, illetve igyekszik minden tudást megszerezni, hogy a tanuló ugyanolyan lehetőségeket kapjon, mint társai.

Amit többen is hangsúlyoztak, hogy nem a jó és a rossz szinonimája az integráció és a szegregáció, mivel minden gyerek más, nincs egyetemes jó vagy rossz megoldás, de eredményes oktatás nem létezhet a tanár és a diák megfelelő kommunikációja nélkül. A tanárnak meg kell tanulni kérdezni, hiszen ha egy látássérült gyermek kerül be az osztályába, sehogy máshogy nem tudja felmérni, hogy mire volna szüksége. A tanulónak pedig magának kell a saját érdekeit képviselnie, de ezt is tanulnia kell valahol. Segíteni kell őt abban, hogy hogyan jelenjen meg egy új osztályban, hogyan mutatkozzon be, hogyan illeszkedjen be a többiek közé. A tanár és diák viszonya egy fejlődési út, amiben fokozatosan ki lehet alakítani a mindannyiuk számára kellemes és fenntartható együttlétet.

A Neumann iskolában minden év elején szemléletformáló hetet tartanak, ahol a fogyatékkal élő diákokkal élőben találkozhatnak a tanulók, együtt dolgozhatnak különféle projekteken, igyekeznek az integrációt ténylegesen megvalósítani, nem csak beszélni róla.

Utolsó témaként az érettségi és felmérők, tesztek adaptációja került szóba. Mivel sok tárgyból képek, ábrák is szerepelnek az érettségiben, nehéz adaptálni a feladatsort. A jelenlegi jogszabályok szerint bármilyen felmentés megadható, de a rendeletek és a napi gyakorlatok túlzott kötöttséget jelentenek. Megoldás lehet bizonyos tárgyakból a kizárólag szóbeli vizsga, itt viszont bejön a szubjektivitás kérdése, illetve az egyetem nem fogadhatja el a felvételi döntésnél.

A beszélgetésből tisztán kirajzolódik, hogy probléma rengeteg van, de ugyanúgy megoldási javaslat is. Az MVGYOSZ hisz abban, hogy a látássérültek oktatását nem fentről kell megreformálni, hanem az érintettek megkérdezésével, sok próbálkozással, tapogatózással, még több párbeszéddel, egymástól tanulva, közösen gondolkodva kell haladni egy olyan irányba, ami tanár és diák számára is elfogadható lehet.

Ádám Judit

Egyszerűbb lesz meghatalmazást adni az OTP Banknál

Nem kell közokiratba foglalni 2022. augusztus 1-jétől az olvasni nem képes ügyfelek meghatalmazásait az OTP Banknál.

Egy látássérült személy azzal a problémával fordult a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetségéhez, hogy az OTP Bank a banknál tett állandó meghatalmazását utóbb érvénytelenítette.

Megkeresésünkre az OTP Bank azt válaszolta, hogy számukra a folyamatok közben derült ki az, hogy ügyfelük aláírásra képes, azonban a szerződések és dokumentumok szövegét nem tudja elolvasni. A pénzforgalmi szolgáltatásról szóló üzletszabályzatuk V/4/12. és 13. pontjai szerint az állandó meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni, valamint a bank az ügylet sajátos jellege, és ügyfele érdekeinek védelme érdekében jogosult a meghatalmazás közokiratba foglalását előírni abban az esetben, ha a meghatalmazó írni, olvasni nem tud, vagy nem képes, például vak. Mivel az állandó meghatalmazás ennek a feltételnek nem felelt meg, emiatt érvénytelenítették azt.

Azonban az olvasni nem tudó személyek esetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:7. § (4) bekezdése alapján elegendő az írásbeli nyilatkozat érvényességéhez az, ha a nyilatkozaton két tanú aláírással igazolja, hogy a nyilatkozó fél a nem általa írt okiratot előttük írta alá vagy látta el kézjegyével, vagy az okiraton lévő aláírást vagy kézjegyet előttük saját aláírásának vagy kézjegyének ismerte el, amennyiben az okiratból kitűnik az is, hogy annak tartalmát a tanúk egyike a nyilatkozó félnek megmagyarázta.

Az OTP Banknak írt válaszlevelünkben kifejtettük azon álláspontunkat, miszerint nincs ésszerű indoka annak, hogy a Ptk.-ban rögzített szabálynál szigorúbb (és költségesebb) formai követelményt, azaz közokiratba foglalást írjon elő a bank az olvasásra nem képes ügyfelek meghatalmazásaira.

Kiemeltük, hogy az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség biztosításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény (Ebktv.) 5. § a) pontja alapján az egyenlő bánásmód követelményét az adott jogviszony tekintetében köteles megtartani, aki előre meg nem határozott személyek számára szerződés kötésére ajánlatot tesz vagy ajánlattételre felhív. A banki szolgáltatások nyújtása is e körbe tartozik, így e kötelezettség az OTP Bankra is vonatkozik.

Az Ebktv. 8. § g) pontja alapján közvetlen hátrányos megkülönböztetésnek minősül az olyan rendelkezés, amelynek eredményeként egy személy vagy csoport valós vagy vélt fogyatékossága miatt részesül kedvezőtlenebb bánásmódban, mint amelyben más, összehasonlítható helyzetben levő személy vagy csoport részesül, részesült vagy részesülne.
Álláspontunk szerint, ha a bank üzletszabályzata a látássérült (olvasni nem képes) személyek számára az általuk adott meghatalmazásra vonatkozóan a Ptk.-ban foglaltnál szigorúbb alaki követelményt ír elő, mely csak rájuk vonatkozik, a látó ügyfelekre nem, az közvetlen hátrányos megkülönböztetést valósít meg, ez pedig sérti az egyenlő bánásmód követelményét.

A Bank válaszában arról tájékoztatott minket, hogy kérésünkre felülvizsgálták az Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezését és annak módosítását előkészítették.

Az OTP Bank honlapján már elérhető a pénzforgalmi szolgáltatásról szóló üzletszabályzatuk 2022. augusztus 1-jétől érvényes szövege, mely már nem tartalmazza azt a rendelkezést, hogy ha a meghatalmazó írni, olvasni nem tud, vagy nem képes (pl. vak), akkor a meghatalmazást közokiratba kell foglalni.

Ez alapján 2022. augusztus 1-jétől az OTP Bank legfeljebb tanúk közreműködését várhatja el olvasni nem tudó, de aláírásra képes látássérült ügyfelek esetében, az általuk adott meghatalmazás közokiratba foglalását nem írhatja elő.

dr. Weninger Magda
jogász

Egyre több nyomdafriss megjelenés a Bodor Tibor Hangoskönyvtárban

Mindig öröm, ha egy új könyv egyszerre jelenhet meg nyomtatott és a látássérült olvasók számára elérhető hangos változatban is. A Bodor Tibor Hangoskönyvtár idén a tavasszal három ilyen premierrel is büszkélkedhet.

A népszerű szerző, Jolsvai András rendszerváltó-regénye, az „Összegyűrt nemzedék” április végén került a könyvesboltokba és ugyanazon a napon Mach András felolvasásában a hangoskönyvtár-alkalmazásba, a német Jenny Erpenbeck „Kairosz” című romantikus bestsellere pedig ettől a héttől kezdve érhető el a könyvpiacon és hallgatható meg Szerencsés Melinda előadásában.

Itt azonban még nincs vége az újdonságoknak: 2025 június 5-én a látássérült olvasók a kortárs magyar novellairodalom legjavával ismerkedhetnek meg 32 önkéntes felolvasó tolmácsolásában. Ezen a napon érkezik az alkalmazásba a legendás antológia, a Körkép 2025-ös kiadása. A nyomtatott változat ugyanaznap kerül forgalomba az Ünnepi Könyvhét Magvető-standjánál, a boltokban, valamint hallgatható meg az MVGYOSZ Hangoskönyvtárában.

Egy-egy szimultán megjelenéshez csupán arra van szükség, hogy a kiadó a szöveggondozás végeztével, azaz nagyjából a nyomdai munkálatok megkezdésekor, átküldje a hangoskönyvtárnak a művet elektronikus formátumban. Ez a szűk egy hónap elég ahhoz, hogy a Bodor Tibor Kulturális Egyesület önkéntes felolvasói is elkészítsék a hangos változatot, amelyet Kovács Kinga munkatársunk a könyv megjelenésének napján aktivál az alkalmazásban. Jelenleg a Magvető, a Kalligram és a Park Kiadó teszi lehetővé, hogy hallgatóink nyomdafrissen jussanak hozzá egyes kiadványaikhoz. Persze akad olyan kötet, amelyet hét lakat alatt őriznek a szerkesztőségekben: Spiró György legújabb „Padmaly” című regényének kéziratát például nem adta át a Magvető, talán attól tartva, hogy valamiképpen idő előtt kiszivároghatnak részletek a nagy érdeklődés övezte regényes Táncsics-életrajzból – a megjelenés után közvetlenül viszont már szívesen a rendelkezésünkre bocsátja a szöveget a kiadó.

Érdemes ezután is figyelni az MVGYOSZ hírlevelét, hiszen a könyvajánlók között mindig hírt adunk arról, ha friss megjelenés várható.

A legközelebbi ilyen exkluzív megjelenésre alig bő egy hetet kell várni. Június 5-én feltűnhet az „MVGYOSZ hangoskönyvtára” alkalmazásban az új Körkép, amely 34 kisprózát ad közre 31 önkéntes felolvasó előadásában, ám a csapatban feltűnik pár meglepetésvendég is!

Iván Péter

Egyre népszerűbb az új hangoskönyv-lejátszó

Mint azt már több fórumon beharangoztuk, az MVGYOSZ hangoskönyvtára új lejátszót vezetett be 2022-ben. A szövetség munkatársai hosszas mérlegelés után találták meg a kifejezetten e célra fejlesztett eszközt, most annak jártunk utána, hogy fogadták az olvasók a változást.

Azok, akik esetleg több évtizede használják az MVGYOSZ hangoskönyvtárát, már megtapasztalhatták, hogy az országos érdekképviseleti szervezet fejlesztései mindig a kor technikai lehetőségeit követve valósultak meg. Az orsós szalagokat a modernebb magnókazetták, aztán a CD-lemezek követték, majd az online világ térnyerésével a hangoskönyvtár is elérhetővé vált az internetes felületen, valamint a kapcsolódó mobilapplikációban.

A digitalizáció előrehaladtával a CD-s állomány elavulttá vált, hiszen már egyre ritkábban lehet olyan számítógépet vásárolni, amiben van CD- vagy DVD-lejátszó.

A bevezetett új hangoskönyv-lejátszó azok számára is biztosítja a hangoskönyvek elérését, akik CD-lejátszó hiányában nem tudnak – vagy koruknál fogva már nem is akarnak – online felületek használatával könyveket olvasni. Jó hír a felhasználóknak, hogy a kis méretű lejátszón egyszerre több mű is hallgatható, a könyvek és a fejezetek között lehetőség van a léptetésre, illetve könyvjelző funkció használatára. Nem utolsó sorban: könnyű, kis helyen elfér és napelemmel működik.

Az első eszközt 2022 márciusában adta ki az MVGYOSZ könyvtáros munkatársa, az eltelt hónapokban 33-an igényeltek és vettek át hangoskönyv-lejátszót. Azt, hogy mennyire várták az olvasók ezt a megoldást, az is mutatja, hogy az igénylők között többen vannak, akik korábban egyáltalán nem voltak tagok, vagy nagyon régen jártak a hangoskönyvtárban. Az eszközökre 300 könyv került feltöltésre, sőt van, aki már az ötödik alkalommal igényel könyveket az új eszköz bevezetésének köszönhetően.

A lejátszókat a személyi jövedelemadó 1% felajánlásokból vásárolta meg a szövetség a vak és gyengénlátó olvasók részére, akik kölcsönszerződés és letéti díj mellett vehetik birtokba a készülékeket.

Amennyiben Ön is szeretné kipróbálni az új, online jelenlétet nem igénylő eszközt, kérjük, jelezze a szövetség elérhetőségeinek egyikén.

A hangoskönyv-lejátszó használati útmutatója itt olvasható.

dr. Nagyné Berke Mónika
szolgáltatásvezető

Egymás munkáját segítettük az Európai Bizottsággal

Ha látássérülteknek szánt szolgáltatások fejlesztéséről van szó, mindig a legjobb út megkérdezni magukat a látássérülteket, hogy mire volna szükségük. Ezért is örülnek a szövetség munkatársai, amikor megkeresik őket igényfelméréssel, szolgáltatások továbbfejlesztéséről szóló kutatásokkal kapcsolatban.

Most épp Willen van Liendentől kapott egy telefont és levelet az MVGYOSZ a látássérült emberek postai szolgáltatásokkal kapcsolatos igényeinek és tapasztalatainak felmérése céljából. A kutatást az Európai Bizottság megbízásából a német WIK-Consult cég végzi, az eredményeket a postai szolgáltatásokra vonatkozó EP Direktíva végrehajtását vizsgáló tanulmány értékelésénél, illetve az ennek hatására végzett esetleges módosításoknál fogják igénybe venni. A felmérés konkrét tárgya a “postai szolgáltatásokat igénybe vevők igényei” volt.

A munkatársak készséggel adtak tájékoztatást az itthoni helyzetről, a postai szolgáltatások hiányosságairól, megemlítve az e-kormányzás akadálymentes hozzáférhetőségének hiányát, illetve a postákon belüli akadálymentesen hozzáférhető kiszolgálópult, valamint a csomagkiadó automaták akadálymentesítésének szükségességét. A cégtől utólag levelet is kapott az MVGYOSZ, melyben megköszönik a szövetség segítségét.

Ádám Judit

Egyeztetést kezdeményez a szövetség

Már több mint két éve hatályban van a Magyar Nemzeti Bank fogyatékos ügyfelekkel kapcsolatos bánásmódról szóló 4/2017. (III.13.) számú ajánlása. Ez a dokumentum számos olyan elvet, követelményt fogalmaz meg a pénzügyi szolgáltatást végző szervezetekkel szemben, amelyek – ha betartanák őket – jelentősen megkönnyíthetnék a fogyatékos ügyfelek szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű, akadálymentes hozzáférését. A bankok látássérült ügyfelei azonban az ajánlás megjelenése óta is folyamatosan jelzik az ügyintézések során szerzett, gyakran negatív tapasztalataikat, ezért ezeket összegyűjtöttük és a szövetség a Magyar Nemzeti Bankhoz, illetve a Bankszövetséghez fordul egyeztetés lefolytatását kezdeményezve. Azt gondoljuk ugyanis, hogy kizárólag személyes egyeztetések során van lehetőség az egyes területen jelentkező problémák teljeskörű feltárására, illetve a konkrét javaslataink közös megvitatásával a legmegfelelőbb megoldások megtalálására.

A Magyar Nemzeti Bank megkeresése egyébként azért is fontos e témában, mert feladatkörébe tartozik az általa felügyelt pénzügyi szervezetek körében az ajánlásban foglaltaknak való megfelelés figyelemmel kísérése, értékelése is. Ez alkalommal nem egyes pénzügyi szolgáltatókra koncentráltunk (a jó, illetve rossz tapasztalatok ugyanis sokszor fiók, illetve ügyintéző függőek), inkább általánosságban igyekeztünk bemutatni a nem megfelelő gyakorlatokat, a látássérült ügyfeleket érintő legsúlyosabb problémákat.

A személyes eljárást akadályozó tényezők közül az ügyfélhívó és besoroló rendszerek kihangosításának hiányára; az aláírással, valamint önálló ügyintézéssel kapcsolatos problémákra; az ügyintézők gyakran nem megfelelő hozzáállására; valamint arra hívtuk fel a figyelmet, hogy még mindig nem érvényesül következetesen az az ajánlás által is követendőnek tartott gyakorlat, miszerint a fogyatékos ügyfél kérésére a pénzügyi szervezet az ATM-ből történő kifizetéssel azonos díjfizetés mellett teljesít pénztári kifizetést. Az elektronikus ügyintézés kapcsán azt emeltük ki, hogy a pénzügyi szervezetek weboldalai, illetve mobilalkalmazásai bizonyos esetekben még mindig nem, vagy nem teljeskörűen hozzáférhetőek a látássérült ügyfelek számára, illetve előfordul, hogy azok valamilyen fejlesztést követően válnak alkalmatlanná az akadálymentes használatra. Végül jeleztük azt is, hogy egyetlen pénzügyi szervezet sem kereste fel a szövetséget annak érdekében, hogy a látássérültek speciális problémáit is figyelembe véve véleményezze belső képzéseiket, szabályzataikat, vagy akár fejlesztéseiket, holott ez a szabályzat alapján tőlük elvárható lenne.

E helyütt is szeretnénk megköszönni azok segítségét, akik megosztották akár pozitív, akár negatív tapasztalataikat a banki ügyintézéssel kapcsolatban.

Bízva abban, hogy e témában megkeresésünk nyomán konstruktív párbeszéd, valódi egyeztetés indul majd el, észrevételeikre a jövőben is számítunk.

Gulyásné dr. Bölkény Ágota

Támogassa hívásonként 500 Forinttal az MVGYOSZ Braille- és hangoskönyvtárának fejlesztését a Telekom Adományvonal (13600) hívásával és a 96-os kód beütésével.

Így adományozhat telefonja segítségével.

Adja Ön is a hangját!

Amennyiben szeretne Ön is felolvasni könyveket, csatlakozzon önkéntes csapatunkhoz.

Tovább a bodortibor.hu oldalra.

Mikor tud személyesen könyvet kölcsönözni?

Személyes kölcsönzéshez kérjük, kérjen időpontot a szövetség elérhetőségei egyikén.

Hangoskönyvtár nyitvatartás:
Kedden: 10:00 – 18:00
Csütörtökön: 9:00 – 17:00
Pénteken: 8:30 – 12:30
Hangoskönyvtár nyitvatartás:
Kedden: 10:00 – 18:00
Csütörtökön: 9:00 – 17:00
Pénteken: 8:30 – 12:30

Várjuk Önt sok szeretettel az MVGYOSZ telephelyén, Budapest, Thököly út 105., második emelet.

Amennyiben kérdése, észrevétele van, kérjük, írjon nekünk:

    Szécehnyi2020-Az MVGYOSZ konzorciumi partnere a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége
    Go to Top