Bodor Tibor Hangoskönyvtár

2023-08-24T12:53:25+02:00
Hangoskönyvek
Kölcsönzés
A könyvtár története
Katalógus
Hírek a hangoskönyvtárról

Mit Olvasson?

Egységesítettük a Braille-, és a hangoskönyvtár katalógusát. Kölcsönzés előtt mindig győződjön meg arról, hogy a mű milyen formátumban érhető el. A könyv adatlapjának utolsó eleme mutatja az elérhető formátumokat. A keresőbe formátumra (Braille, vagy MP3, vagy online) is rákereshet.

Könyvajánlók

Hallgassa online a hangoskönyveket

Online is hallgathatja a műveket:

  • Alkalmazáson keresztül, töltse le az MVGYOSZ Hangoskönyvtára alkalmazást az App Store vagy a Play áruházból.
  • A hangoskonyvtar.mvgyosz.hu weboldalon keresztül.

Ha Ön rendelkezik az MVGYOSZ érvényes arcképes igazolványával, akkor elegendő a törzsszám + e-mail cím megadása. Amennyiben felváltva használja a webes felületet és az alkalmazást, ez esetben minden eszközváltásnál el kell végezni az aktiválás folyamatát.

Tagi adatok lekérdezése

Abban az esetben, ha nem tagja egyik tagegyesületnek sem, de látássérült személy, akkor kérjük regisztráljon az MVGYOSZ ügyfélportálján, és a regisztráció során kapott adatokkal be tud lépni az online  Hangoskönyvtárba.

Regisztrálok az alkalmazás használatához

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról iOS rendszeren

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról Android rendszeren

                                 Tudjon meg többet a hangoskönyvtár BlindShell 2-es készüléken történő használatáról

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár webes használatáról

Tudjon meg többet a hangoskönyv-lejátszó használatáról

Mit Olvasson?

Egységesítettük a Braille-, és a hangoskönyvtár katalógusát. Kölcsönzés előtt mindig győződjön meg arról, hogy a mű milyen formátumban érhető el. A könyv adatlapjának utolsó eleme mutatja az elérhető formátumokat. A keresőbe formátumra (Braille, vagy cd, vagy online) is rákereshet.

Könyvajánlók

Hangoskönyvtár katalógus

SzerzőCímFelolvasóAzonosítóTerjedelemMűfajFormátumMegjegyzés

Hallgassa online a hangoskönyveket

Online is hallgathatja a műveket:

  • Alkalmazáson keresztül, töltse le az MVGYOSZ Hangoskönyvtára alkalmazást az App Store vagy a Play áruházból.
  • A hangoskonyvtar.mvgyosz.hu weboldalon keresztül.

Ha Ön rendelkezik az MVGYOSZ érvényes arcképes igazolványával, akkor elegendő a törzsszám + e-mail cím megadása. Amennyiben felváltva használja a webes felületet és az alkalmazást, ez esetben minden eszközváltásnál el kell végezni az aktivizálás folyamatát.

Tagi adatok lekérdezése

Abban az esetben, ha nem tagja egyik tagegyesületnek sem, de látássérült személy, akkor kérjük regisztráljon az MVGYOSZ ügyfélportálján, és a regisztráció során kapott adatokkal be tud lépni az online  Hangoskönyvtárba.

Regisztrálok az alkalmazás használatához

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról iOS rendszeren

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár alkalmazás használatáról Android rendszeren

                                 Tudjon meg többet a hangoskönyvtár BlindShell 2-es készüléken történő használatáról

Tudjon meg többet a Hangoskönyvtár webes használatáról

Hogyan lehet kölcsönözni?

Személyes kölcsönzéshez 2020. július 1.-től kérjen időpontot a szövetség elérhetőségei egyikén. A könyvtár Budapesten a Thököly út 105. szám alatt, a II. emeleten található.

A személyes kölcsönzés történhet megbízott személy segítségével is, de ekkor egy szabályszerű meghatalmazásra és a megbízó személyes okmányainak (személyi igazolvány, illetve MVGYOSZ arcképes igazolvány)  a kölcsönzéskor történő bemutatására is szükség van.

A hangoskönyvek postai kiszállítása díjmentes, de csak a kölcsönző postacíme szerint illetékes postahivatalig történik.  Aki postai kiszállítással kér hangoskönyveket, azt kérjük, egyeztessen telefonon a könyvtár munkatársával a 06-1/384-8440-es telefonszámon.

A személyesen, vagy postai kiszállítással kölcsönzött hangoskönyveket 2022. július 1-től kizárólag hangoskönyvlejátszón lehet kölcsönözni. A kölcsönzéshez biztosított eszköz leírását itt olvashatja. A hangoskönyvlejátszó használatának feltételeiről itt olvashat bővebben.

Online is hallgathatja a hangoskönyveket, ha letölti az MVGYOSZ hangoskönyvtára alkalmazást iOS eszközre az

App Store, vagy Android készülékre a Google Play áruházból.

Az alkalmazás használatához regisztráció szükséges.

A regisztrációra jogosultak köréről és a regisztráció menetéről ide kattintva lehet részletesen tájékozódni.

kép: kollázs kép a könyvtárról és egy férfi kéz épp kölcsönöz egy könyvet a kártyájával

Ki lehet kölcsönző?

Az MVGYOSZ Bodor Tibor Hangoskönyvtára hangoskönyv állományából az a látássérült személy kölcsönözhet ingyenesen, aki az adott naptári évre vonatkozóan rendezte tagsági jogviszonyát az MVGYOSZ egyik tagegyesületénél.

Az a látássérült személy, aki nem tagja az MVGYOSZ egyik tagegyesületének sem, az szolgáltatási díj ellenében veheti igénybe a szövetség szolgáltatásait. Ennek díja évente 6000 Ft. A díj befizetéséről kérjen információt a szövetség ügyfélszolgálatán.


A Hangoskönyvtár története

Az MVGYOSZ hangoskönyvtára 1961-ben kezdte meg működését a Hermina út 21 szám alatt. A 70-es évek elején költözött át a mai helyére, a székházba. Kezdetben orsós magnón hallgatható könyveket lehetett kölcsönözni. A kazettás magnók térhódítását követően, a hangszalagon levő állományt átmásolták kazettára a szövetség stúdiójában. Közel 10 éven keresztül párhuzamosan lehetett orsós és kazettás műveket kölcsönözni, majd 1989-ben az orsós állomány végleg kikerült a könyvtárból. A fejlődés következő mérföldköve volt a kazettás művek digitalizálása. A 2000-es évektől lehetett CD-ről hallgatható könyveket kölcsönözni. Az ezzel párhuzamosan működő kazettás kölcsönzés pedig a 2017-es év folyamán fejeződött be. A technika fejlődésének köszönhetően 2018. szeptemberétől már online is hallgathatóak a művek.

Kép: BodorTibor éppen felolvas egy hangoskönyvet

A hangoskönyvtár Bodor Tibor színművész emlékére 2018. január 4-én felvette nevét. A művész 2000. június 20-án bekövetkezett haláláig több mint 500 könyvet olvasott fel, közel 9000 órában a látássérült személyek számára.

A Bodor Tibor hangoskönyvtárban a közel 4000 felolvasott mű között egyaránt megtalálhatóak a hazai és külföldi klasszikus regények, a kortárs írók művei, a kötelező olvasmányok, útleírások, ismeretterjesztő művek és gyermekeknek szóló könyvek.

Az állomány folyamatosan bővül. Ezt köszönhetjük a Bodor Tibor Kulturális Egyesület vezetőségének, akik több száz önkéntessel dolgoznak együtt azért, hogy a látássérült személyek minél több irodalmi alkotáshoz férjenek hozzá hallgatás útján.

Az alábbi videón egy rövid riportot hallgathat meg Bodor Tiborral:

Az alábbi videón röviden betekinthet a hangoskönyvek készítésének rejtelmeibe:


Emelkedik a fogyatékossággal élő személyek gépkocsiszerzéshez igényelhető támogatásának összege

A júliusban megjelent kormányrendelet értelmében a fogyatékossággal élő személyeknek adható gépkocsiszerzési támogatás mértéke 2026. január elsejétől új gépkocsi vásárlása esetén a jelenlegi 1 000 000 forintról 2 000 000 forintra emelkedik, a használt személygépkocsi esetén a vételár 60%-a, ennek az összegnek a maximuma emelkedik 600 ezer Ft-ról 1,2 millió Ft-ra. Kik jogosultak a támogatásra? Milyen gépjármű esetén lehet igénybe venni a támogatást? Cikkünkből kiderül.

1. Ki jogosult a támogatásra?

a) a súlyos mozgáskorlátozott személyek, ők az alábbiak:
aa) az a személy, aki a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló 1998. évi XXVI. törvény (a továbbiakban: Fot.) 23. § (1) bekezdés e) pontja alapján mozgásszervi fogyatékosnak minősül, vagy h) pontja alapján halmozottan fogyatékosnak minősül és halmozott fogyatékosságai közül legalább az egyik mozgásszervi fogyatékosság,
ab) az a személy, aki a 18. életévét nem töltötte be és a magasabb összegű családi pótlékra jogosító betegségekről és fogyatékosságokról szóló 5/2003. (II. 19.) ESZCSM rendelet (a továbbiakban: Mr.) 1. mellékletében meghatározott, az „L” betűjel szerinti mozgásszervi fogyatékosságban szenved, vagy a „P” betűjel szerinti többszörös és összetett betegségben szenved és a többszörös és összetett betegségei közül legalább az egyik mozgásszervi fogyatékosságot okoz,
ac) a közlekedőképességében súlyosan akadályozott személy.

b) egyéb fogyatékossággal élő személy: az a személy, aki
ba) fogyatékossági támogatásra a Fot. 23. § (1) bekezdés a)–d), f) vagy g) pontja alapján jogosult, vagy vakok személyi járadékában részesül, vagy a Fot. 23. § (1) bekezdés h) vagy i) pontja alapján halmozottan fogyatékosnak minősül, kivéve, ha egyik fogyatékossága mozgásszervi fogyatékosság,
bb) a 18. életévét nem töltötte be, és magasabb összegű családi pótlékra az 5/2003. (II. 19.) ESZCSM rendelet (Mr.) 1. mellékletében meghatározottak szerint a „K” vagy az „M” betűjel alapján, vagy az „N” betűjel alapján jogosult, továbbá, aki az Mr. 1. mellékletében meghatározott, a „P” betűjel szerinti többszörös és összetett betegségben szenved, és a többszörös és összetett betegségei közül legalább az egyik az Mr. 1. mellékletében meghatározottak szerint a „K” vagy az „M” betűjel szerinti, vagy az „N” betűjel szerinti betegség, illetve fogyatékosság.
A látássérült személyek – amennyiben nem mozgáskorlátozottak is – egyéb fogyatékossággal élő személyként jogosultak támogatásra.
E két személyi kör elhatárolása azért fontos, mert a súlyos mozgáskorlátozott személyek többféle támogatásra jogosultak, mint az egyéb fogyatékossággal élő személyek.

2. Jogosultság egyéb feltételei

A fogyatékosság fennálltán kívül egyéb feltételeknek is teljesülnie kell, eszerint szerzési támogatásra az egyéb fogyatékossággal élő személy akkor jogosult, ha
a) a kérelem benyújtását megelőző hét éven belül ő maga vagy rá tekintettel más személy nem részesült a kérelem szerinti közlekedési kedvezményben, és
b) a keretszámra és az előnyben részesítési szabályokra foglaltakra tekintettel a szerzési támogatás számára megállapítható, és
c) önálló személygépkocsi használó vagy szállítást végző személy szállítja.
A közlekedési kedvezmény megállapításánál előnyben kell részesíteni azt a súlyos mozgáskorlátozott, illetve egyéb fogyatékossággal élő személyt, aki
a) kereső tevékenységet folytat,
b) tanulói, képzési jogviszonyban áll,
c) 14 éven aluli gyermeket egyedülállóként nevel, vagy
d) honvédelmi kötelezettség teljesítése során, azzal összefüggésben vált súlyos mozgáskorlátozottá, illetve egyéb fogyatékossággal élő személlyé.

3. Milyen gépjármű vásárlására vehető igénybe a támogatás?

a) újra, vagyis a közúti járművek műszaki megvizsgálásáról szóló rendelet értelmében új járműnek minősülő személygépkocsira, vagy
b) használtra, azaz újnak nem minősülő, de legfeljebb öt éve forgalomba helyezett személygépkocsira.

4. A támogatás mértéke

a) új jármű vásárlása esetén 2025. december 31-éig 1 millió Ft, 2026. január 1-től 2 millió Ft,
b) használt személygépkocsi vásárlása esetén a vételár 60%-a, ennek az összegnek a maximuma emelkedik meg 2026. január 1-jétől 1,2 millió Ft-ra, a korábbi 600 ezer Ft-ról.
Tehát pl. ha a használt gépjármű vételára 1,5 millió Ft, akkor annak 60%-a lesz a támogatás mértéke, ami 900 ezer Ft. 2 millió Ft-os vagy e feletti vételárnál a támogatás mértéke minden esetben 1,2 millió Ft lesz.

5. A támogatás iránti kérelem benyújtása

A támogatásra vonatkozó egyéb szabályok nem változtak, a támogatás iránti kérelmet évente két alkalommal, március 31-éig és szeptember 30-áig lehet benyújtani.
A támogatás összege a jövő évtől lesz csak magasabb, így aki már az emelt összegű támogatást szeretné igénybe venni, annak jövőre érdemes csak beadnia az igénylést.
Az ügyben a szociális feladatkörében eljáró fővárosi és vármegyei kormányhivatal jár el, vagyis a kérelmet a lakóhely szerinti fővárosi és vármegyei kormányhivatalok szociális osztályán lehet benyújtani személyesen vagy postai úton, továbbá a kormányablakokban is beadható a kérelem.

De lehetőség van az elektronikus úton történő benyújtásra is a https://urlap.ekozig.kh.gov.hu weboldalon. A szociális ügyek menüpont alatt található meg a „súlyos mozgáskorlátozott személyek közlekedési kedvezményeinek megállapítása” alpont, itt tölthető ki a kérelem nyomtatványa.

A támogatásra vonatkozó részletes szabályok a súlyos mozgáskorlátozott személyek közlekedési kedvezményeiről szóló 102/2011. (VI. 29.) Korm. rendeletben olvashatóak.

dr. Weninger Magda
jogtanácsos

 

Emberszerű masina lesz a Gépház vendége, és puszit is kapunk tőle

Az OpenAI legújabb fejlesztése úgy beszél és kommunikál, hogy bizonyos esetekben akár össze is téveszthető egy valódi emberrel. A Gépház pénteki adásában minden érdeklődő megismerheti.

Alig egy hete érhető el Magyarországon a generatív mesterséges intelligencia egyik legnagyobb élharcosának, az OpenAI cégnek legfrissebb vívmánya. Az OpenAI nevével fémjelzett Chat GPT-t immáron szinte senkinek sem kell bemutatni, alig kétéves pályafutása alatt megkerülhetetlenül beépült a köztudatba, tartalomelemzésre, információszerzésre rengetegen használják.

A Gépházban most mégsem hasonlókat kérünk tőle, ehelyett beszélgetni fogunk vele. A most debütált Speciális hangmód nevű funkció azt ígéri, közel olyan élményben részesít minket a vele való beszélgetés, mintha a vonal másik felén egy élő ember lenne. A műsorban megpróbáljuk kideríteni, mi igaz ebből. Beszélgetést kezdeményezünk a géppel, amely korábban soha nem hallott hangon válaszol, hangjában szinte megtévesztő emberi vonásokkal. Elbeszélgetünk vele az akadálymentes informatikáról és a Gépház műsorról, és megkérjük, hogy játsszon el velünk különböző szituációkat, amelyekben mindig más és más szerepbe helyezkedik. Lehet kedves, mosolygós interjúalany, ruhákat vásárló cserfes leányzó, kimért, hűvös főnök, mosolygós nagymama, és ez csak néhány azok közül a szituációk közül, amelyeket eljátszunk vele a műsorban. A mesterséges intelligenciával történő beszélgetés ilyetén dimenziója szinte letaglózó.

Legyen részese valami egészen újnak, lenyűgözőnek vagy épp félelmetesnek, és hallgassa a péntek esti Gépházat!

Mikor? 2024. november 1-jén, pénteken 20:00 órától. Ismétlés vasárnap 13:00 órakor.
Hol? Az online hallgatható Hobby Rádióban, melyet a www.hobbyradio.hu weboldalon érhetnek el.
A hallgatás linkje: www.hobbyradio.hu/play
Winamp-ba vagy egyéb zenelejátszó alkalmazásba illeszthető hivatkozás:
http://www.hobbyradio.hu/hobbyradio.m3u

Rauch Róbert
műsorvezető

Elvihető Braille-könyvek

Az MVGYOSZ Braille-könyvtárának átköltöztetése és az állomány rendberakása megtörtént. Az alábbi művek másod- és harmadpéldányai kerültek ki az állományból, melyeket ingyenesen el lehet vinni.

 

Az MVGYOSZ Thököly úti telephelyére a Braille-könyvtár állományát átköltöztettük az eltelt hónapok alatt. A költöztetés mellett átnéztük és leválogattuk a könyveket, illetve rögzítettük a műveket a könyvtári programba. Mind a tizenötezer kötetet vonalkóddal láttuk el a kölcsönzés megkönnyítése érdekében. A nyilvántartásban minden könyvből egy példányt tartottunk meg, figyelve arra, hogy azokat vegyük ki az állományból, melyeket bármikor újból ki tudunk Braille-be nyomtatni. A könyvek ingyenesen elvihetőek, de kérjük, hogy igényeiket 2020. július 3-ig jelezzék az MVGYOSZ elérhetőségeinek egyikén. A megmaradt műveket átadjuk a határon túli látássérült személyekkel foglalkozó szervezeteknek.

 

író – cím – azonosító – kötetszám

Rövidírás 44

Bulgakov, Mihail – A kutyaszív     A.998 – 2

Dániel Anna – Erzsébet királyné – A.1141 – 2

Dániel Anna – Karambol – A.1166 – 4

Dumas, Alexandre – Emlékeim    A.1010 – 8

Gárdonyi Géza – Tükörképeim – E.1192 – 11

Gyurkovics Tibor – Szálka hal nélkül – E.1098 – 3

Herczeg Ferenc – A fogyó hold – A.1222 – 2

Klein, Allen – A humor gyógyító ereje – B.1269 – 4

Köthe, Rainer – Macskák – B.1242 – 1

Molnár Gábor – Egymillió hős országa – A.1278 – 8

Sielmann, Heinz – Háziállatok – B.1244 – 1

Szerző nélkül – Az elmúlt 2000 év legfontosabb találmányai – B.1270 – 3

Zalán Tibor – Göncölszekér – E.1298 – 4

Zola, Émile – Válogatott elbeszélések – E.1217 – 3

 

Teljesírás

Antal Lajos – 20 mese – C.1188 – 1

Arnold, Nick – Dagadt agyak – B.1206 – 2

Ballér Judit – Az élet – B.1203 – 1

Ballér Judit – Mesterségek – B.1204 – 1

Ballér Judit – Találmányok – B.1205 – 1

Burnford, Sheila – Hihetetlen történet – A.1197 – 2

Collodi, Carlo – Pinokkió kalandjai – A.1239 – 3

Deary, Terry – Ádáz aztékok – B.1101 – 2

Deary, Terry – A kegyetlen kelták – B.1039 – 2

Deary, Terry – Nyavalyás középkor – B.1258 – 2

Graham, Ian; Sterry, Paul – Tények könyve – B.1120 – 2

Gyenes István – Mi illik, mi nem illik? – B.994 – 2

Janikovszky Éva – Kire ütött ez a gyerek? – A.1228 – 1

Janikovszky Éva – Málnaszörp és szalmaszál – C.1093 – 2

Kästner, Erich – Emil és a detektívek – A.1232 – 2

Kipling, Rudyard – A magányosan sétáló macska – E.1175 – 1

Mándy Iván – Csutak és a szürke ló – A.1240 – 3

Móra Ferenc – Dióbél Királyfi – E.1246 – 2

Móra Ferenc – Kéményseprő zsiráfok – C.1201 – 2

Németh Tibor – Itt élned, halnod kell – B.1224 – 3

Nógrádi Gábor – Galambnagymama – E.1230 – 1

Nöstlinger, Christine – Órarend randevúval – A.1236 – 2

Pauls, Wolfgang – A Hyde-park kutyálkodója – A.1037 – 2

Szerző nélkül – Mátyás Király tréfái – E.1165 – 2

Szerző nélkül – Az álruhás kalifa – E.1143 – 2

Usborne – Természettudományi kisenciklopédia – B.1211 – 3

dr. Nagyné Berke Mónika

Szolgáltatásvezető

 

Először szerveztek tábort erdélyi látássérülteknek és családtagjaiknak

A Romániai Magyar Nemlátók Egyesülete idén szervezett először tábort Erdélyben élő magyar látássérült gyermekek és családjaik számára. Az augusztus 12-16. között a hargita megyei Szentegyházán megvalósult eseményen több mint 60 fő vett részt, köztük érintett gyermekek, szülők, testvérek, frissen végzett gyógypedagógusok, egyéb segítő szakemberek és felnőtt látássérültek.

A táborban az MVGYOSZ munkatársa, Németh Orsolya elsősorban a látássérült fiatalok és szüleik számára vezetett foglalkozásokat, tartott előadást és bemutatót a látó vezető technikáról, a fehérbot használatáról, valamint a számítógépes és okostelefonos segítő alkalmazásokról. Ez utóbbiak sorában bemutatta többek között az online hangoskönyvtár és a Távszem alkalmazásokat, melyeket a szövetség mielőbb hozzáférhetővé kíván tenni a határainkon túl élő magyar látássérültek számára is, valamint ismertette az ország licenc adta lehetőségeket, ami már most is elérhető számukra.

A táborban részt vett Tábor István látássérült coach és Pakli nevű vakvezető kutyája. Pakli az MVGYOSZ Vakvezetőkutya-kiképző Központjában nevelkedett és vált segítőkutyává. Pakli nemcsak azonnal belopta magát mindenki szívébe és “megszelídítette” a legfélénkebb gyermekeket is, hanem gazdájával példát is adtak a táborozók számára. Romániában még kuriózumnak számít a vakvezető kutya, az országban nincs hivatalos kiképző intézmény, így István és Pakli jelenléte új lehetőséget és reményt csillantott meg sokak előtt.

A táborban a gyermekek korcsoporti bontásban vettek részt játékos, kézműves és beszélgetős foglalkozásokon, miközben a szülőkkel pszichológus és gyógypedagógus foglalkozott, a felnőtt látássérültek pedig az okostelefon nyújtotta lehetőségekkel és az önálló életvitel alapjaival ismerkedtek. Szabadidős programokban sem volt hiány: a résztvevők strandoltak, kürtőskalács készítő műhelyben jártak, kézműveskedtek és egyetlen este sem telt el közös éneklés nélkül.

Az egyesület célja egy magyar tannyelvű szegregált iskola létrehozása Székelyudvarhelyen, ugyanis az Erdélyben élő vak gyermekek speciális iskolai keretek között kizárólag román nyelven tanulhatnak, miközben ép társaiknak van lehetőségük anyanyelvükön oktató intézményben elsajátítani az írás, olvasás, számolás alapjait. Az iskola-projekt egyik első lépése volt az érintett gyermekek felkutatása és megszólítása az ingyenes táborozási lehetőség biztosításával.

Az MVGYOSZ rendkívül fontosnak és példaértékűnek tartja az egyesület törekvéseit, amelyeket igyekszik erkölcsileg és szakmailag is támogatni.

Németh Orsolya

Előremutató egyeztetés a látássérült ügyfelek banki ügyintézési tapasztalatairól

Több alkalommal is hírt adtunk arról, hogy az MVGYOSZ egyeztetést kezdeményezett az illetékes pénzügyi szervezeteknél a fogyatékossággal élő ügyfelekkel kapcsolatos MNB-ajánlás érvényesülésére vonatkozó tapasztalatok ismertetése céljából.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) Fogyasztóvédelmi Igazgatóságával, valamint a Magyar Bankszövetséggel való találkozót a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége (MVGYOSZ) azért tartotta indokoltnak, mert – bár már több mint két éve hatályban van az MNB fogyatékos ügyfelekkel kapcsolatos bánásmódról szóló 4/2017. (III.13.) számú ajánlása – a látássérültek tapasztalatai mégis azt jelzik, hogy a banki, pénzügyi ügyintézés során az olykor pozitív, előremutató gyakorlatok mellett még mindig sok a nehézség és a megoldásra váró feladat.

A február elején megtartott egyeztetésen sorra vettük azon problémákat, amelyekkel a látássérült ügyfelek akár személyes, akár elektronikus ügyintézés alkalmával találkozhatnak. Ezek közül néhányat említve: felhívtuk a figyelmet arra, hogy a személyes ügyintézés során gyakran hiányzik az akadálymentes sorszámot kiadó, illetve ügyfélhívó berendezés; nincs dedikált ügyintéző, vagy egy dedikált, változatlan helyszínen lévő ügyintézési pont a látássérült ügyfelek részére; az ATM-ek nem vagy nem teljesen akadálymentesek, mivel nincs vagy hiányos a beszédtámogatás. Gyakran nem valósul meg az ajánlásban szereplő azon elvárás, hogy a pénzügyi szervezet a fogyatékos ügyfél kérése esetén az ATM-ből történő kifizetéssel azonos díjfizetés mellett teljesítsen részére pénztári kifizetést. Hangsúlyoztuk, még mindig gyakori, hogy nem fogadják el a látássérült ügyfél önálló eljárását, aláírását, továbbá a táblagépeken történő aláírás sokszor nehézséget okoz a látássérült ügyfeleknek. Természetesen az elektronikus, illetve a telefonos ügyintézés anomáliái is szóba kerültek.

A nehézségek ismertetése mellett javaslatokat is megfogalmaztunk. Kezdeményeztük például, hogy a bankok fogyatékos ügyfelekkel kapcsolatos stratégiájának, belső szabályzatának kialakításába, felülvizsgálatába vonják be a szövetséget is, illetve a nem megfelelő gyakorlatok ismertetése, kezelése érdekében legyen folyamatos kapcsolattartás az MVGYOSZ és az MNB között. Javaslataink között szerepelt, hogy a pénzügyi szervezetek olyan kapacitív képernyővel ellátott táblagépeket alkalmazzanak, amelyeken a látássérült ügyfél adott esetben keret használatával is aláírhat. Felhívtuk a figyelmet a telefonos fizetés, a biometrikus azonosítók alkalmazásának, az elektronikus személyazonosító igazolvány alkalmazási köre kiszélesítésének, valamint a digitális képernyők fejlesztésének, továbbá a telefonos ügyintézés fontosságára a látássérült ügyfelek ügyintézésével kapcsolatban. Hangsúlyoztuk, hogy sürgősen megoldást kell találni a látássérültek szerződéskötését érintő problémák körére, amelybe egyebek mellett beletartozik a szerződéstervezet otthon történő áttanulmányozásának támogatása, a szerződés felolvasásához adott esetben a Távszem szolgáltatás bevonásának engedélyezése, a látássérült ügyfelek önálló aláírásának elfogadása, stb. A tapasztalatok azt mutatják, hogy e témában még mindig nagyon fontos lenne az ügyintézők felkészítése, valamint az egységes gyakorlat kialakítása.

Mint ismeretes, előzetesen összegyűjtöttük a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos pozitív, illetve negatív tapasztalatokat, melyeket átadtunk az egyeztetés résztvevőinek, akiktől azt az ígéretet kaptuk, hogy továbbítják azokat az észrevételek által érintett bankok, bankfiókok részére.

A MNB képviselői az egyeztetésen elmondták, hogy figyelemmel kísérik a nemzetközi jó példákat is (pl. számlakivonat hangfájlban történő megküldése), melyek az ajánlás majdani módosításába beépíthetők lehetnek, mint ahogy az MVGYOSZ, illetve a látássérültek tapasztalatait is figyelembe veszik az ajánlás módosítása során.

Az egyeztetés résztvevői további folyamatos együttműködésben állapodtak meg, az MNB részéről kapcsolattartót jelöltek ki, akin keresztül lehetővé válik a folyamatos kapcsolattartás a szervezetek között. A következő személyes találkozóra, egyeztetésre várhatóan idén szeptemberben kerül sor.

Gulyásné dr. Bölkény Ágota

jogtanácsos

Előremutató egyeztetés a látássérült ügyfelek banki ügyintézési tapasztalatairól

Több alkalommal is hírt adtunk arról, hogy az MVGYOSZ egyeztetést kezdeményezett az illetékes pénzügyi szervezeteknél a fogyatékossággal élő ügyfelekkel kapcsolatos MNB-ajánlás érvényesülésére vonatkozó tapasztalatok ismertetése céljából.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) Fogyasztóvédelmi Igazgatóságával, valamint a Magyar Bankszövetséggel való találkozót a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége (MVGYOSZ) azért tartotta indokoltnak, mert – bár már több mint két éve hatályban van az MNB fogyatékos ügyfelekkel kapcsolatos bánásmódról szóló 4/2017. (III.13.) számú ajánlása – a látássérültek tapasztalatai mégis azt jelzik, hogy a banki, pénzügyi ügyintézés során az olykor pozitív, előremutató gyakorlatok mellett még mindig sok a nehézség és a megoldásra váró feladat.

A február elején megtartott egyeztetésen sorra vettük azon problémákat, amelyekkel a látássérült ügyfelek akár személyes, akár elektronikus ügyintézés alkalmával találkozhatnak. Ezek közül néhányat említve: felhívtuk a figyelmet arra, hogy a személyes ügyintézés során gyakran hiányzik az akadálymentes sorszámot kiadó, illetve ügyfélhívó berendezés; nincs dedikált ügyintéző, vagy egy dedikált, változatlan helyszínen lévő ügyintézési pont a látássérült ügyfelek részére; az ATM-ek nem vagy nem teljesen akadálymentesek, mivel nincs vagy hiányos a beszédtámogatás. Gyakran nem valósul meg az ajánlásban szereplő azon elvárás, hogy a pénzügyi szervezet a fogyatékos ügyfél kérése esetén az ATM-ből történő kifizetéssel azonos díjfizetés mellett teljesítsen részére pénztári kifizetést. Hangsúlyoztuk, még mindig gyakori, hogy nem fogadják el a látássérült ügyfél önálló eljárását, aláírását, továbbá a táblagépeken történő aláírás sokszor nehézséget okoz a látássérült ügyfeleknek. Természetesen az elektronikus, illetve a telefonos ügyintézés anomáliái is szóba kerültek.

A nehézségek ismertetése mellett javaslatokat is megfogalmaztunk. Kezdeményeztük például, hogy a bankok fogyatékos ügyfelekkel kapcsolatos stratégiájának, belső szabályzatának kialakításába, felülvizsgálatába vonják be a szövetséget is, illetve a nem megfelelő gyakorlatok ismertetése, kezelése érdekében legyen folyamatos kapcsolattartás az MVGYOSZ és az MNB között. Javaslataink között szerepelt, hogy a pénzügyi szervezetek olyan kapacitív képernyővel ellátott táblagépeket alkalmazzanak, amelyeken a látássérült ügyfél adott esetben keret használatával is aláírhat. Felhívtuk a figyelmet a telefonos fizetés, a biometrikus azonosítók alkalmazásának, az elektronikus személyazonosító igazolvány alkalmazási köre kiszélesítésének, valamint a digitális képernyők fejlesztésének, továbbá a telefonos ügyintézés fontosságára a látássérült ügyfelek ügyintézésével kapcsolatban. Hangsúlyoztuk, hogy sürgősen megoldást kell találni a látássérültek szerződéskötését érintő problémák körére, amelybe egyebek mellett beletartozik a szerződéstervezet otthon történő áttanulmányozásának támogatása, a szerződés felolvasásához adott esetben a Távszem szolgáltatás bevonásának engedélyezése, a látássérült ügyfelek önálló aláírásának elfogadása, stb. A tapasztalatok azt mutatják, hogy e témában még mindig nagyon fontos lenne az ügyintézők felkészítése, valamint az egységes gyakorlat kialakítása.

Mint ismeretes, előzetesen összegyűjtöttük a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos pozitív, illetve negatív tapasztalatokat, melyeket átadtunk az egyeztetés résztvevőinek, akiktől azt az ígéretet kaptuk, hogy továbbítják azokat az észrevételek által érintett bankok, bankfiókok részére.

A MNB képviselői az egyeztetésen elmondták, hogy figyelemmel kísérik a nemzetközi jó példákat is (pl. számlakivonat hangfájlban történő megküldése), melyek az ajánlás majdani módosításába beépíthetők lehetnek, mint ahogy az MVGYOSZ, illetve a látássérültek tapasztalatait is figyelembe veszik az ajánlás módosítása során.

Az egyeztetés résztvevői további folyamatos együttműködésben állapodtak meg, az MNB részéről kapcsolattartót jelöltek ki, akin keresztül lehetővé válik a folyamatos kapcsolattartás a szervezetek között. A következő személyes találkozóra, egyeztetésre várhatóan idén szeptemberben kerül sor.

Gulyásné dr. Bölkény Ágota

jogtanácsos

Támogassa hívásonként 500 Forinttal az MVGYOSZ Braille- és hangoskönyvtárának fejlesztését a Telekom Adományvonal (13600) hívásával és a 96-os kód beütésével.

Így adományozhat telefonja segítségével.

Adja Ön is a hangját!

Amennyiben szeretne Ön is felolvasni könyveket, csatlakozzon önkéntes csapatunkhoz.

Tovább a bodortibor.hu oldalra.

Mikor tud személyesen könyvet kölcsönözni?

Személyes kölcsönzéshez kérjük, kérjen időpontot a szövetség elérhetőségei egyikén.

Hangoskönyvtár nyitvatartás:
Kedden: 10:00 – 18:00
Csütörtökön: 9:00 – 17:00
Pénteken: 8:30 – 12:30
Hangoskönyvtár nyitvatartás:
Kedden: 10:00 – 18:00
Csütörtökön: 9:00 – 17:00
Pénteken: 8:30 – 12:30

Várjuk Önt sok szeretettel az MVGYOSZ telephelyén, Budapest, Thököly út 105., második emelet.

Amennyiben kérdése, észrevétele van, kérjük, írjon nekünk:

    Szécehnyi2020-Az MVGYOSZ konzorciumi partnere a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége
    Go to Top